Política de Tratamiento de Datos Personales

Fecha de entrada en vigencia: 1 de agosto de 2026 · Versión: 1.0

Elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: Orlando de Jesús Ramírez Bustamante (nombre comercial: Alturista)
Identificación: NIT 1.004.671.148-5 (persona natural) · RNT No. 232023
Domicilio: Vereda El Estanquillo, Serranía Alto del Nudo, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Correo: alturista@alturista.co · WhatsApp: (+57) 300 205 7578
Sitio web: https://alturista.co

2. Tratamiento y finalidades

Alturista recolecta y trata datos personales a través de los formularios de su sitio web, WhatsApp, redes sociales y formularios de anuncios en plataformas de Meta, con las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y prestación del servicio: responder solicitudes de información y cotización, confirmar cupos, coordinar puntos de encuentro, horarios y logística de las caminatas y experiencias de naturaleza.
Contratación del seguro de asistencia médica de aventura: para cada caminata, Alturista adquiere en favor de cada participante un seguro/plan de asistencia médica de aventura con Colasistencia (o el proveedor que haga sus veces). Para emitir esta cobertura es indispensable suministrar al proveedor: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento y, cuando el participante lo autorice, información de salud relevante (alergias y condiciones médicas). Esta finalidad incluye la gestión de atención médica y rescate en actividades de senderismo de montaña.
Comunicaciones operativas: confirmaciones, recordatorios, envío de la póliza o constancia del seguro, cambios de itinerario y recomendaciones de seguridad, por correo o WhatsApp.
Comunicaciones comerciales (solo con autorización): información sobre próximas salidas, experiencias y promociones. Esta autorización es revocable en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales: normatividad turística (RNT), tributaria y de protección al consumidor.
Seguridad de la operación: registro de participantes por salida como medida de seguridad en montaña.
Análisis estadístico interno con datos agregados sobre canales de captación.

Los datos se almacenan en bases administradas por Alturista sobre infraestructura de Google (Sheets, Drive, Gmail) con acceso restringido.

3. Tratamiento de datos sensibles (datos de salud)

En cumplimiento del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 6 del Decreto 1377 de 2013, Alturista informa:

Qué datos sensibles se solicitan: alergias, condiciones médicas relevantes e información de salud que el participante decida reportar; también la fecha de nacimiento en cuanto se utiliza para la emisión del seguro.
Finalidad exclusiva: emitir el seguro/plan de asistencia médica de aventura y permitir una atención médica y de rescate adecuada durante la actividad. No se usan con fines comerciales.
Carácter facultativo: el titular no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles ni a responder preguntas sobre ellos. Sin embargo, sin estos datos no es posible emitir el seguro obligatorio de la actividad y, por seguridad, no será posible confirmar la participación.
Autorización expresa y previa: los datos sensibles solo se tratan cuando el titular marca afirmativamente la casilla de autorización del formulario (o autoriza expresamente por escrito en WhatsApp), lo cual queda registrado con fecha y hora como prueba.
Supresión reforzada: los datos de salud se conservan solo por el tiempo necesario para la cobertura del seguro y la atención de posibles reclamaciones, y luego se suprimen o anonimizan.

4. Derechos del Titular (art. 8, Ley 1581 de 2012)

Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a Alturista.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Canales de atención

Consultas, peticiones y reclamos: correo alturista@alturista.co (asunto sugerido: "Habeas Data") o WhatsApp (+57) 300 205 7578. Atiende directamente el Responsable.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas (art. 14): se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (art. 15): deben incluir identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos de soporte. Si está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entiende desistido. El reclamo completo se atiende en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más informando los motivos.

7. Transmisión de datos a terceros (encargados)

Colasistencia (seguro/plan de asistencia médica de aventura): nombre, documento, fecha de nacimiento y, con autorización, datos de salud.
Google LLC (Sheets, Drive, Gmail): almacenamiento y correo, con posible transferencia internacional a jurisdicciones con nivel adecuado de protección.
Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): canales de comunicación y captación elegidos por el titular.

Alturista exige a sus encargados el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y no vende ni cede datos personales con fines comerciales.

8. Seguridad de la información

Acceso restringido al Responsable, autenticación en dos pasos en las cuentas que alojan las bases, credenciales gestionadas en administradores seguros y canales cifrados (HTTPS) en el sitio web.

9. Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación y mientras Alturista trate datos personales. Los datos se conservan mientras exista relación con el titular y durante los plazos legales aplicables; los datos sensibles de salud se suprimen una vez cumplida su finalidad (numeral 3).

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial será comunicado mediante aviso destacado en https://alturista.co antes de su implementación, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.

Alturista · RNT No. 232023 · Pereira y Dosquebradas, Eje Cafetero, Colombia.